Gestão deve sempre objetivar a segurança do paciente

O 2º Fórum de Enfermagem do Coren-SP seguiu nesta quinta-feira (6/10) com palestra de Ana Maria Malik, médica docente da Fundação Getúlio Vargas, sobre gestão de serviços de saúde. Malik destacou, além da gestão de segurança e de fontes de financiamento, a gestão de pessoas: “são sempre pessoas cuidando de pessoas, não existe gestão sem pessoas”, afirmou ela.

De acordo com Malik, ao pensar formas de conseguir alto desempenho, o gestor deve considerar formas de recompensar a qualidade e de avaliá-la; combater desperdício de recursos; e tomar cuidado constante para que as competências de cada profissional sejam postas em prática de acordo com as necessidades de cada função. De acordo com ela, “se não houver gestão, a pessoa usa a técnica correta somente se quiser”.

A gestão deve sempre objetivar a segurança do paciente, que pode ser alcançada com a identificação correta dos pacientes e a comunicação, do profissional ao paciente, de detalhes de sua doença e do tratamento que será realizado.

Para realizar a seleção, é preciso definir qual tipo de profissional é desejado, e desenvolver a capacidade de fazer entrevistas. “Quanto mais entrevistas você faz, melhor você faz entrevistas”, disse Malik. E para trabalhar com gestão de pessoas, a primeira característica essencial é: gostar de pessoas.

Quanto aos problemas de formação e experiência, Malik afirma que colocar técnicos mais próximos de enfermeiros e enfermeiros mais próximos da assistência, defendidas pelo Coren-SP, são medidas excelentes. De acordo com ela, as medidas resultam em maior experiência compartilhada, especialmente importante quando a qualidade da formação não supre as necessidades de atendimento em saúde.